La mesure a été prise il y a quelques mois déjà, à l’automne dernier, mais les internautes viennent seulement de s’en rendre compte. Eurostar avait en effet décidé de changer sa politique en matière de transport d’alcool pour « maintenir un environnement agréable à bord pour tous (les) voyageurs ».
En vertu des nouvelles règles, les passagers sont limités dans leurs bagages à une bouteille de vin ou quatre canettes de bière, les spiritueux sont par ailleurs interdits. Avant le changement de règles, la quantité d’alcool autorisée incluait 12 cannettes de bière, 6 bouteilles de vin ou 3 d’alcool fort par passager en service normal.
Désormais, les voyageurs souhaitant transporter plus d’alcool « sont invités à utiliser le service de bagage de la société, moyennant un supplément de £ 30 par article », explique la compagnie ferroviaire.
Ce changement de réglementation a fait couler beaucoup… de clics sur Twitter, après qu’une voyageuse a interpellé sur le réseau social Eurostar lui demandant si elle pouvait ramener une bouteille de whisky sur son retour Bruxelles-Londres. Ce à quoi la compagnie ferroviaire a répondu : « Bonjour Claire, comme nous n’autorisons pas le transport des spiritueux dans notre train, votre whisky doit voyager avec notre service de bagages enregistrés ».
Hiya @Eurostar @EurostarUK can I take a small bottle of whiskey from Brussels to London?
— Claire Tate (@Claire_NUFC) June 23, 2019
Les internautes se sont alors étonnés de cette réponse, découvrant ainsi le changement de réglementation de la compagnie.
Dear @Eurostar , I really love you but now you’re just being silly. Please explain. @seatsixtyone
— Jaap Rodenburg (@jaaprodenburg) June 24, 2019
« Cher Eurostar, je t’apprécie beaucoup mais là tu es complètement stupide. Tu peux t’expliquer s’il te plaît ».
This is totally crazy. The whole USP of Eurostar is that it’s a TRAIN not a plane. How will your high prices compete with low cost airlines when you treat passengers like criminals?
— Calum Davey (@CalumDavey) June 24, 2019
« C’est complètement fou. C’est un TRAIN, pas un avion. Comment vos prix si élevés vont-ils rivaliser avec les compagnies aériennes à bas coûts quand vous traitez vos passagers comme des criminels ? »
Truly ridiculous, @Eurostar – what on earth are you thinking?
— Richard Price (@richardprice101) June 24, 2019
« C’est vraiment ridicule Eurostar, mais bon Dieu vous pensez à quoi ? »
This is crazy and is going to lose you lots of custom. I was planning a holiday coming home by rail esp so that we could buy some nice wine to bring home. Now I can’t, well I can but you are going to charge me £30 and I can’t get off at Ebbsfleet so that extra too!
— Jo Ringer (@Jo_Ringer) June 24, 2019
« Ça va vous coûter beaucoup de passagers. J’étais en train d’organiser un séjour par train pour pouvoir ramener du bon vin à la maison. Mais maintenant que je sais que je ne le peux pas, enfin je le peux mais vous allez me faire payer 30 £, sans compter que je ne peux même pas descendre à Ebbsfleet ! »
Eurostar has quietly changed its luggage policy, and now no-one is allowed on with even a small bottle of spirits given (or to be given) as a present for example. And no more than 1 bottle of wine. This is completely unnecessary. Eurostar is a TRAIN not a plane. https://t.co/h6wqpidQVp
— The Man in Seat 61 (@seatsixtyone) June 24, 2019
« Eurostar a discrètement modifié sa politique en matière de bagages, et désormais, personne n’est autorisé à monter même avec une petite bouteille de spiritueux à donner en cadeau par exemple. Et pas plus d’une bouteille de vin. C’est complètement inutile. Eurostar est un train, pas un avion ».
