La mesure a été prise il y a quelques mois déjà, à l’automne dernier, mais les internautes viennent seulement de s’en rendre compte. Eurostar avait en effet décidé de changer sa politique en matière de transport d’alcool pour “maintenir un environnement agréable à bord pour tous (les) voyageurs”.
En vertu des nouvelles règles, les passagers sont limités dans leurs bagages à une bouteille de vin ou quatre canettes de bière, les spiritueux sont par ailleurs interdits. Avant le changement de règles, la quantité d’alcool autorisée incluait 12 cannettes de bière, 6 bouteilles de vin ou 3 d’alcool fort par passager en service normal.
Désormais, les voyageurs souhaitant transporter plus d’alcool “sont invités à utiliser le service de bagage de la société, moyennant un supplément de £ 30 par article”, explique la compagnie ferroviaire.
Ce changement de réglementation a fait couler beaucoup… de clics sur Twitter, après qu’une voyageuse a interpellé sur le réseau social Eurostar lui demandant si elle pouvait ramener une bouteille de whisky sur son retour Bruxelles-Londres. Ce à quoi la compagnie ferroviaire a répondu : “Bonjour Claire, comme nous n’autorisons pas le transport des spiritueux dans notre train, votre whisky doit voyager avec notre service de bagages enregistrés”.
Hiya @Eurostar @EurostarUK can I take a small bottle of whiskey from Brussels to London?
— Claire Tate (@Claire_NUFC) June 23, 2019
Les internautes se sont alors étonnés de cette réponse, découvrant ainsi le changement de réglementation de la compagnie.
Dear @Eurostar , I really love you but now you’re just being silly. Please explain. @seatsixtyone
— Jaap Rodenburg (@jaaprodenburg) June 24, 2019
“Cher Eurostar, je t’apprécie beaucoup mais là tu es complètement stupide. Tu peux t’expliquer s’il te plaît”.
This is totally crazy. The whole USP of Eurostar is that it’s a TRAIN not a plane. How will your high prices compete with low cost airlines when you treat passengers like criminals?
— Calum Davey (@CalumDavey) June 24, 2019
“C’est complètement fou. C’est un TRAIN, pas un avion. Comment vos prix si élevés vont-ils rivaliser avec les compagnies aériennes à bas coûts quand vous traitez vos passagers comme des criminels ?”
Truly ridiculous, @Eurostar – what on earth are you thinking?
— Richard Price (@richardprice101) June 24, 2019
“C’est vraiment ridicule Eurostar, mais bon Dieu vous pensez à quoi ?”
This is crazy and is going to lose you lots of custom. I was planning a holiday coming home by rail esp so that we could buy some nice wine to bring home. Now I can’t, well I can but you are going to charge me £30 and I can’t get off at Ebbsfleet so that extra too!
— Jo Ringer (@Jo_Ringer) June 24, 2019
“Ça va vous coûter beaucoup de passagers. J’étais en train d’organiser un séjour par train pour pouvoir ramener du bon vin à la maison. Mais maintenant que je sais que je ne le peux pas, enfin je le peux mais vous allez me faire payer 30 £, sans compter que je ne peux même pas descendre à Ebbsfleet !”
Eurostar has quietly changed its luggage policy, and now no-one is allowed on with even a small bottle of spirits given (or to be given) as a present for example. And no more than 1 bottle of wine. This is completely unnecessary. Eurostar is a TRAIN not a plane. https://t.co/h6wqpidQVp
— The Man in Seat 61 (@seatsixtyone) June 24, 2019
“Eurostar a discrètement modifié sa politique en matière de bagages, et désormais, personne n’est autorisé à monter même avec une petite bouteille de spiritueux à donner en cadeau par exemple. Et pas plus d’une bouteille de vin. C’est complètement inutile. Eurostar est un train, pas un avion”.
